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渭南国华汽车养护旗舰店--服务咨询项目

    2018年1月24、25日,英莱特服务管理咨询团队一行3人来到渭南市国华汽修养护旗舰店,展开第一阶段的店铺服务管理咨询。

(图一)培训现场

(图二)现场考察

    国华汽修作为渭南市规模前三的专业汽车养护旗舰店,自开业以来就成为渭南市汽修养护行业的一面旗帜,从硬件设施到人员配置都全面按照汽车4S店的标准筹划,其中包含设备齐全的保养维修区、内容丰富的装潢美容区、宽敞舒适的顾客休息区、科学摆放的配件库房、干净整洁的员工休息区及员工食堂,所有设施一应俱全。
    作为服务咨询项目的第一阶段,英莱特服务咨询团队到店之后,首先对旗舰店各岗位工作、服务流程进行了全面的调研,然后与投资方、店长、主管、员工进行了细致的访谈、交流,并与管理干部就各岗位职责进行了深度梳理,初步诊断出了服务中需要提升的方向及内容。针对服务中的不足,以岗位为单位,进行提升训练,然后现场辅导。最后与店长一同将提升的内容整理落实到管理制度要求中。


(西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动.服务热线:029-85228233)

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点击数:138  录入时间:2018/2/6 【打印此页】 【关闭

 
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