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高效能的商务谈判礼仪
发布者:本站 发布时间:2016/1/4 9:03:25 阅读:3542次 

 
谈判的核心是共赢的策略。有的人步步为营,无坚不摧;有的人绞尽脑汁却无功而返。谈判为何物?如何才能促成双赢的谈判结果?谈判不是争论输赢而是双赢,如何在谈判中塑造轻松愉悦而和谐的气氛是关键。
 
第一部分:谈判前的准备 
 
1. 谈判双方及立场的了解
2. SWOT分析
3. 自我评估培养良好的心态
4. 确立自己的谈判目标
5. 培养双赢的思维
 
第二部分:商务交谈的礼仪——诚恳、幽默、委婉
 
1. 日常商务交谈中的礼节
2. 根据对象和场合调整好你的语速和语调
3. 对称呼千万不要马虎大意
4. 尽量多用礼貌用语
5. 别让别人认为你是一个沉默寡言的人
6. 选择和把握好交谈的内容
7. 克服说话时唠叨的毛病
8. 谈话要看准时机,留有余地
9. 巧妙地插话而不打断对方
10.把适当的聆听当作一项重要的任务
11.在交谈中得体地进行提问
12.根据不同的交谈对象展示不同的礼貌和风度
13.适当注意体势和手势
14.真诚地向他人道谢
15.巧妙地婉言谢绝别人的好意
16.恰到好处地结束谈话
 
第三部分:商务谈判的礼仪——守信、灵活、和谐
 
1. 商务谈判中应把握的基本原则
2. 良好的个性是谈判成功的基本保证
3. 成功进行推销介绍的基本要领
4. 在营销中有效答复客户的问题
5. 发问的基本艺术和技巧
6. 妥善处理对方的反对意见
7. 在处理对方的怨言时要把握住分寸
8. 处理冷场,化解僵局
9. 商务谈判中让步的技巧
10.重视谈判的合作性,实现双赢
11.签约仪式上的礼仪
12.谈判协议中的语言
 
回顾与总结
 
 
 
培训服务流程:    1在线或者电话索取客户需求调查表---2根据客户需求定制初步培训方案---3讲师时间预约与业务洽谈---4签订培训合作协议---5讲师赴培训地点进行培训--- 6后期企业效果评估,调查跟踪。
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