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销售商务礼仪
发布者:本站 发布时间:2016/1/4 3:24:03 阅读:3804次 

 
销售人员是产品的代言人,无论成交与否,客户第一次对销售人员的印象就是对企业的印象。企业的形象,取决于第一线上第一时间与客户沟通的销售人员。拥有一支高素质、高水平、过得硬的销售团队,企业才能在竞争中使自身处于积极、主动、进攻及强势的位置,从而立于不败之地!
 
第一部分:基本的职场礼仪
 
1. 作为企业一员的基本资质
2. 注意自身的外在形象(职业着装与生活着装的区别)
3. 工作场所中的礼仪问候
4. 遵守员工规则
5. 每个员工都是企业的代表
 
第二部分:至关重要的第一印象
 
1. 首轮效应――三十秒塑造良好形象
2. 仪容礼仪规范
3. 成功着装的要点
4. 站、坐、行的礼仪规范
5. 末轮效应
 
第三部分:销售礼仪与技巧
 
1. 见面礼仪(介绍、问候)
2. 交换名片的礼仪
3. 拜访客户的礼仪
4. 接待客户的礼仪
5. 倾听与沟通的技巧
6. 提高与客户的交流技巧(观看VTR录像)
 
回顾与总结
 
 
培训服务流程:    1在线或者电话索取客户需求调查表---2根据客户需求定制初步培训方案---3讲师时间预约与业务洽谈---4签订培训合作协议---5讲师赴培训地点进行培训--- 6后期企业效果评估,调查跟踪。
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