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出国人员商务社交礼仪
发布者:本站 发布时间:2016/1/4 3:31:34 阅读:3363次 

 
作为经常出国的人员,或经常接触国外商务人士的人员,应该掌握一些常用的海外商务礼仪。本课程主要介绍不同国家的商务礼仪要点及社交礼仪常识,希望这些商务礼仪知识会对你的商务工作提供很大的帮助,提高你待人接物的信心,并且让您大方得体的出现在国际舞台上。
 
第一部分:每个人都是国家的形象代言人
 
1. 每个人都能成为优秀市民,只要你愿意—You can!
2. 出了家门就是公共场所
a)  从屋不扫何以扫天下进化到只扫自家屋不管天下脏??
1.  看一个城市的整体形象,看它的公共厕所
a)  看一个酒店的星级标准,看它的洗手间
b)  看一家企业的员工素质,看它的洗手间
c)  看一个人的素质,跟他/她去洗手间
 
第二部分:走出国门的心理准备
 
1.  出国前的准备
a)  了解所去国家的风土人情
b)  了解所去国家的公共社交礼仪
c)  了解所去国家的商务礼仪
2.出国人员所必備的心理素质
a)  如何面对压力?(不适应环境,语言障碍,无亲朋好友等)
3. 送礼礼仪(选择既经济又有品位的小礼物)
其他:准备生活用品时的小常识
 
第三部分: 如何在商务交往中留下美好的第一印象
 
3秒内演出魅力的自己
第一眼印象=第一印象=首轮效应
30秒决定别人对你的印象!!
1. 见面礼仪(握手,问候,介绍)
a)  握手是体现友好的表现
b)  握手是开放式的身体语言
c)  不同的握手姿势的含义
d)  握手的基本礼则
介绍礼仪要懂得先介绍谁
a)  得体的介绍方式
b)  如何做自我介绍
c)  不同场合的做介绍的要点
2. 名片使用礼仪
a)  取出名片的时候
b)  接受名片时
c)  同时交换名片的时候
d)  在会议厅的时候
e)  注意事项
3. 交谈的礼仪
a)  话题要轻松、高雅、有趣,不涉及对方敏感、不快的问题。
b)  交谈时,出于对女性的尊重,要保持一定距离,最好不抽烟。
c)  说话时要看着对方,这是对别人的尊重。如果想提前结束谈话,最好委婉一些。
4. 表情礼仪
a)  表情是决定第一印象好坏的关键。
b)  要给对方好印象的话,第一就是要有笑容。很遗憾,我们中国人很少有笑容。
c)  笑容是免费的,但又无价。
提示:30秒决定别人对你的第一印象
 
第四部分:VIP的礼仪商务接待
 
1. 做好充足的事前准备,确认确认,再确认
a)  坚持规范化做法(规格不能多变)
b)  提前做好必要的准备工作
c)  注意迎来送往的细节
d)  自始至终对来宾热情友好,专心致志
e)  (热情有度,有所为,有所不为)
f)  注意住宿,膳食的安排(预定,确认菜单等)
2. 客人的引导礼仪
3. 会客室内的接待礼仪
4. 送客礼仪
5. 鼓掌礼仪
a)  鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励其他人。
b)  作为一种礼节,鼓掌应当做得恰到好处。
c)  节奏要平稳,频率要一致。
d)  掌声大小,则应与气氛相协调为好。
5. 祝酒礼仪
a)  祝酒词
b)  紧紧围绕宴会的中心话题
c)  带一点幽默的色彩
7. 其它细节
 
回顾与总结
 
 
培训服务流程:    1在线或者电话索取客户需求调查表---2根据客户需求定制初步培训方案---3讲师时间预约与业务洽谈---4签订培训合作协议---5讲师赴培训地点进行培训--- 6后期企业效果评估,调查跟踪。
 
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