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英莱特礼仪培训  
讲师中心  
讲师姓名:吕艳芝    
擅长领域:    
社交礼仪|公务礼仪|商务礼仪|形体礼仪
讲师介绍
吕艳芝             礼仪培训师
性别                女          
专家类别          培训讲师
专长领域          社交礼仪|公务礼仪|商务礼仪|形体礼仪
授课类型          内训  公开课
 
 
资历背景
Ø  职业背景
中国银行北京分行社会督导
中行北京分行、广东分行,农行北京分行特聘培训师
2004年为招商银行北京分行完成了《网点服务规范》管理文本,并完成了“十年行庆”标志性网点的建设工作。
2005年完成了兴业银行的《柜面优质服务》全国巡讲。
2007年为农行北京分行完成了《网点服务礼仪》音像制品的录制。
2008年完成了中行北京分行7000余员工《银行优质服务》轮训及服务礼仪大赛。
2010年至今开发了《大堂经理综合技能提升》课程,受到学员的好评。
16年中完成了四大国有银行、招商银行、兴业银行、荷兰银行等1500场各类培训
有近20年礼仪教学及社会礼仪培训经历,完成了28个省、直辖市及港澳地区的近3000家企事业单位,其中包括北京奥运会、香港冬亚运动会、北京世界大学生运动会、清华大学、北京四中、国务院外事办、新华社、摩托罗拉公司、中国银行、澳门行政官员、302医院等的礼仪培训。
完成了北京市中学生、外交学院、北京市民政局及中国银行北京市分行礼仪大赛的评委工作。
Ø  授课经验
被教育部、国资委、全国妇联、新华社、清华大学、外交学院、中华女子学院、北京旅游学院、正信嘉华、天一仕业、卓越经纬等10余家单位聘为礼仪顾问及特邀礼仪培训师。
2005年被聘为首都奥运礼仪讲师团讲师。
2007年被第29届奥运会奥组委文化活动部聘为颁奖志愿者培训教研组成员。
被奥运场馆部聘为礼仪培训教练。 
被聘为教育部礼仪训练核心师资、清华厚德礼仪培训师、北京旅游学院培训中心客座教授、天津国寿名誉导师、中行北分社会督导、中国形象协会主任讲师。
出版著作
《公务礼仪标准培训》
《现代实用礼仪》
《礼仪规范教程》
《礼仪训练教程》
《升学与择业的心理调适》
《扎根实践:新时期中小学德育改造》
《社交礼仪》
《美丽女人内外兼修》
《银行服务礼仪》
《教师礼仪的99个细节》荣获2011年度全行业优秀畅销书奖
风格特色
深厚的理论功底加上灵活的培训方法,现场授课注重互动体验、语言轻松幽默。课程结构严谨,内容丰富充实,案例贴近工作,讲授深入浅出,感染力强。
 
吕艳芝讲师的课程
《柜面服务礼仪》
《关注客户体验的服务》
《柜面有效沟通》
《大堂经理综合技能提升》
《银行投诉管理》
《销售礼仪》
《商务礼仪》
《形体礼仪》
《内训师的培训》
点击数:535  录入时间:2016/1/3 【打印此页】 【关闭
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