陕南 紫阳 | 综合能力与服务标准化培训

近日，英莱特公司在紫阳县开展了一场意义重大的培训活动，为紫阳县各旅游景区的讲解人员和接待服务人员提供了全面且深入的综合能力与服务标准化培训，培训课程于 本月 7 - 8 日为期两天圆满举行。

此次培训课程内容丰富、专业性强，涵盖了旅游服务领域的多个核心方面。在紫阳地方文化（文旅融合）导游词编写课程中，有幸邀请到李焕龙老师授课。李焕龙老师作为中国图书馆学会阅读文化研究委员会委员、陕西省公共文化建设专家指导委员会委员、陕西省散文学会副会长兼安康分会会长以及安康市图书馆原馆长，以其深厚的文化底蕴和丰富的经验，为学员们带来了精彩的讲解，让大家深入了解如何将紫阳地方文化与导游词编写有机融合，使讲解更具文化魅力和吸引力。

图（一）课堂互动交流

景区讲解服务规范课程则由刘仰老师负责。刘仰老师是陕西省标准化咨询专家、质量强企强链强市专家、安康市生态旅游产业链创新团队特聘专家、陕西师范大学和安康学院特聘校外导师、陕西省旅游景区服务标准化技术委员会秘书长、陕西文投安康文化旅游产业投资有限公司品牌总监。他的课程为学员们树立了规范化的服务标准，使讲解服务更加科学和专业。

此外，还有紫阳民歌文化及教唱课程，由紫阳民歌陕西省级 “非遗” 传承人夏清华授课，让学员们深入领略紫阳民歌的独特韵味，为文化推广增添新的元素。陈奕同老师带来的职业素养与服务意识提升课程，以及李珺超老师的讲解员职业形象塑造与接待服务技能提升课程，从不同角度提升了服务人员的专业素养和服务水平。

图（二）紫阳民歌现场教学

这次培训为紫阳县旅游景区服务人员带来了全面的知识和技能提升，有助于进一步提高当地旅游服务质量，更好地向游客展示紫阳的独特魅力。

英莱特公司将继续发挥自身优势，积极投身于各类培训事业。我们将不断整合优质教育资源，开发更多具有针对性和实用性的培训课程，不仅在旅游行业持续深耕，更要拓展到其他领域，为更多地区和行业的发展助力。我们希望通过持续的努力，培养出更多高素质、专业化的人才，推动地方经济发展和文化繁荣，让英莱特的培训服务成为行业内的璀璨之星，为社会创造更大的价值。

（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）