为进一步做好第十四届全国运动会、全国第十一届残运会暨第八届特奥会志愿服务工作,志愿者礼仪培训有条不紊的进行着。2021年4月21日,北京亭溪体育文化公司志愿者礼仪系列培训第二期正式展开。
(图一)培训现场
(图二)现场互动
本次培训以强化赛事志愿服务礼仪为出发点,西安英莱特赛事礼仪培训讲师通过志愿者形象塑造、团队沟通与合作两个方面的专题强化,力求打造一支综合素质优、服务水平高的志愿服务团队。
培训过程中,讲师从往届赛事案例出发指导志愿者进行学习,对志愿者仪容仪表管理的细节加以强调,既然选择了成为赛会志愿者,要坚持以干净整洁的着装示人,以青年学生的朝气蓬勃、热情洋溢的形象去服务嘉宾。参加培训的志愿者们在实际操作环节严格按照老师的要求规范操作,咬筷子练习标准微笑,夹本子练习标准站姿,无数次练习服务手势形成肌肉记忆……
(图三)走姿训练
(图四)站姿训练
在团队沟通与合作中,主讲老师将志愿者分为多个小组,每个小组成员在确定队名、设计队标、口号的规程中增进彼此间的互动,在与其他小组竞争的过程中增强团队凝聚力。
(图五)小组合作
(图六)小组展示
第二期的培训圆满结束,志愿者纷纷表示对十四运会以及残特奥会志愿服务工作有了更深层次的认知,他们将会把培训内容内化于心、外化于行,以更饱满的精神状态、更周到的服务礼仪迎接八方来客。
(图七)合影留念
(西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动,服务热线:029-85228233)