恭祝西安紫薇物业“公园时光”项目服务礼仪培训圆满成功

       为了适应西安紫薇物业“公园时光”项目的发展需求，给业主提供更加专业的服务体验，紫薇物业管理有限公司特邀请西安英莱特企业文化传播有限公司于2013年6月7日至15日开展了一次以“服务高端尊贵业主，营造安全舒适环境”为主题的年度服务礼仪培训。参与此次培训的人员共达50名之多，培训内容主要从服务意识、有效沟通以及执行力和团队建设、形体规范等方面着手展开教学。

（图一）考核评委风采

（图二）女士蹲姿展示

（图三）协防手势指引

（图四）获奖时刻

（图五）大合影

       此次培训主要由英莱特公司的陈老师、刘老师、吴老师、杨老师主讲。吴老师从提升服务意识和增加团队凝聚力、建立优秀团队两方面内容着手，运用理论讲授、情景模拟等教学方式，并配合多种课堂互动使学员在互动中深刻理解团队的重要性，激发学员的学习兴趣。刘老师从形体礼仪的角度，运用6个课时对学员进行了指导性的讲授，根据岗位的不同，从服务的肢体动作规范、微笑服务方向给学员系统讲授和标准示范。杨老师从仪容仪表这一块内容切入培训，主抓女性化妆，结合紫薇对员工工作仪容仪表的要求，运用3课时为参与培训的女性学员从化妆技巧和工作发型方面对大家做了统一的规范和要求，手把手的教会大家如何打理出更加职业的妆容。陈老师作为此次培训的主要讲师，不仅从知识的专业度上讲解了建立有效沟通、实现高效工作和提高员工工作执行力等内容，而且在培训的最后考核前，把所有的物业服务礼仪动作编排成工作礼仪操，方便学员学习、记忆和练习。整个整体课程的学习与实践，始终渗透着紫薇的企业文化及服务理念，始终贯穿着英莱特文化的专业和敬业，培训负责人刘经理和培训主管刘老师的关注和老师专业教学的投入，以及学员的认真学习态度最终保证了本期物业服务礼仪培训的学习效果。

       在考核阶段，全体学员在紫薇物业公司领导们面前完成了精彩而完整的汇报展示，得到领导的一致肯定与赞扬。最后公司领导、老师及全体学员一起合影，留下了珍贵而精彩的一刻。

       英莱特希望继续携手紫薇物业，共创西安地产服务礼仪的标杆。再次恭祝西安紫薇物业“公园时光”项目服务礼仪培训圆满成功。

【学员  胡军】一个公司的运营管理很重要，这也是让我很头疼的一点，人好招却最难管，一度很困惑。听过英莱特老师关于管理沟通方面的课程后感觉很受启发，原来管理是有方法的，而管理的前提是要学会如何沟通，感谢！

【学员  张舒】作为一个女孩子，掌握礼仪最基本的常识显得尤为重要，不论在职场还是生活中，大方得体的穿着，恰当到位的言谈举止可以体现个人的修养与内在美。

【学员王红红】我听过一些培训课程，英莱特给我留下了深刻的印象，从老师的个人魅力到课堂轻松愉悦的氛围都带给人美好的享受。

（企业内训、礼仪培训、企业文化活动.服务热线：029-85228233）