走进5A太白山｜景区服务品质提升项目进行中

太白山旅游区日前成功举办了一次旨在加快景区标准化建设、提高景区服务质量的标准化管理工作培训。来自陕西省旅游景区服务标准化技术委员会的刘仰秘书长、陈奕同副秘书长等知名专家受邀主持此次培训。这次培训采用了全新的教学理念和方法，为旅游从业人员提供了实用的技能和知识，以便为游客提供更高质量、更舒适的服务。

景区图

刘仰老师着重强调了“始于游客要求，终于游客满意”的服务理念，鼓励旅游从业人员在言谈举止等方面塑造规范标准化服务的意识，让游客感受到贴心、安心、放心、舒心、暖心、惠心的服务。他还指出，在现代旅游业的发展趋势下，从业人员应该提供智能化服务、定制化服务、互动化服务、社交化服务、环保化服务和休闲化服务，以提高游客满意度和忠诚度。

陈奕同教授则从多个角度讲解了提高旅游服务质量、现代旅游业发展前景、旅游业转型升级等重要问题。在培训过程中，大家积极参与互动，课堂氛围十分活跃，培训效果显著。

课堂听讲  摄影 张展翔

太白山旅游区一直把“游客为本、服务至诚”作为旅游发展全过程的核心理念，强化质量管理，致力于提高旅游服务质量。参加此次春季培训的旅游从业人员表示，此次培训内容专业性与实践性相结合，生动实用，为他们今后的工作提供了有益的参考和指导，使他们进一步加强了自身的专业技能、责任心和执行力。

旅游景区培训课程介绍

太白山旅游区将以此次培训为契机，持续推进“内强素质、外塑形象”工作，不断提升工作人员的管理能力和服务水平，进一步推动服务标准化、规范化，以此助推太白山的高品质旅游发展，提升太白山旅游品牌影响力，为每一位来太白山的游客提供宾至如归的旅游体验。

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