北环医院接待服务礼仪培训成功举办

近日，英莱特培训中心高级礼仪培训师李老师走进北环医院，为北环医院的护士呈现了一场精彩的接待服务礼仪培训。

自1958年北环医院建立起，北环医院一直致力于提供高质量的医疗服务和良好的患者体验。

在本次接待服务礼仪培训活动中，全院护士们积极参与，展示出高度的学习热情。培训课上，护士们耐心聆听，跟随培训老师进行接待服务礼仪的情景化训练。

课堂互动之情景训练  摄影 张洋

本次的培训课程内容与实践相结合，包括了接待服务礼仪的基本知识和技巧，并通过情景再现训练，让护士们更好地应对各种实际情况。培训老师耐心指导护士们，在模拟的接待场景中进行角色扮演，让护士们亲身体验和感受患者的需求和情感。

本次培训中，护士们的参与和反馈表明培训取得了良好的效果。他们表示培训课程让他们对接待服务礼仪有了更深入的理解，并积极应用于日常工作中。护士们纷纷表示，通过培训，他们能更好地理解并满足患者的需求，提供更贴心、周到的服务。

实践之站姿展示  摄影 张洋

北环医院接待服务礼仪培训的成功举办将为医院的整体形象和服务质量提升打下良好的基础。医院表示将继续致力于培训的持续改进和创新，依托技术和数字化手段，将接待服务礼仪培训纳入持续培训和复习计划中，以确保医院员工始终保持高水平的接待服务能力。

北环医院相关领导表示：“接待服务礼仪培训是提升患者体验和医院形象的重要一环。通过此次培训，我们希望员工们能够更加注重细节，提高专业素养，为患者提供更加优质、温暖的医疗服务。我们相信，良好的接待服务礼仪将进一步增强患者对北环医院的信任和满意度。北环医院将进一步加大接待服务礼仪培训的力度，不断提升员工的服务质量和服务态度。”

（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）