陕煤集团蒲白建庄矿业公司系列培训（第三期）---基层员工礼仪培训

为了进一步提升企业的整体形象，打造高质量的服务团队，近日，西安英莱特企业文化传播有限公司和陕煤集团蒲白建庄矿业合力开展了员工礼仪及岗位接待服务技能的培训和提升活动。对员工进行礼仪规范、沟通技巧与接待服务技能方面的培训，以提升员工的综合素质。

陕煤集团蒲白建庄矿业有限公司基层员工课堂整体氛围  摄影 赵南

本次课程主要围绕员工礼仪规范、服务沟通技巧、团队协作能力等方面展开，通过讲师的辅导和实际操作演练，使员工对服务理念有了更深入的理解，服务技能得到了有效提升。讲师通过生动的案例和有趣的互动游戏带领大家深刻理解礼仪在工作中的重要性。课堂上，员工们积极参与，认真学习，纷纷表示要将所学应用于实际工作中，为企业的发展贡献力量。本次的课程不仅提高了员工的服务水平，提升客户满意度和企业形象，还让学员们学会了如何更好的与客户交流以及在接待不同客户时的适合的接待方式。

课堂互动 摄影 赵南

我司一直重视企业员工的职业素养和服务技能的提升，相信在大家的共同努力下，企业的服务水平将迈上一个新的台阶，为客户提供更加优质的服务。

课后，学员们纷纷表示此次培训使他们受益匪浅，不仅提高了自己的业务能力，也增强了服务意识。大家表示，要以更加饱满的热情投入到工作中去，为客户提供更加优质的服务，积极地为企业的发展做贡献。

微笑训练 摄影 赵南

员工礼仪与岗位接待礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、具体化，不仅可以树立服务人员和企业的良好形象，更加可以让服务人员和客户交往过程中赢得好感、理解与信任。

（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）