创建AAAAA级景区 | 助力韩城司马迁祠景区

本次集训主要针对景区的保安和保洁人员展开，旨在提升他们的专业素养和服务水平，为游客提供更加优质、舒适的旅游体验。在本次集训中，英莱特公司充分考虑到保安和保洁这两个关键岗位在景区运营中的重要性，精心设计了理论与实践相结合的培训课程。

对于保安人员，公司着重进行了停车手势训练。停车手势看似简单，却在景区交通疏导中起着至关重要的作用。通过专业的指导和反复练习，保安们的手势更加规范、准确，能够有效地引导车辆停放，确保景区交通秩序井然。而对于保洁人员，英莱特公司制定了标准化服务流程，并进行了情景化考核。标准化服务流程涵盖了从清洁工具的使用到清洁区域的划分等各个方面，使保洁工作更加高效、有序。情景化考核则模拟了各种实际工作场景，如游客较多时的垃圾清理、突发卫生状况的处理等，考验保洁人员的应变能力和实际操作水平。

图（一）情景演练

此次集训营的开展，得到了保安和保洁人员的积极响应和参与。他们认真学习、刻苦训练，展现出了高度的敬业精神和责任感。一位保安人员表示：“通过这次培训，我学到了很多专业的停车手势和安全知识，以后我会更加努力地工作，为游客提供更好的服务。” 我们采用理论与实践相结合的方式，深入浅出地讲解了服务标准化的重要性和具体操作方法。保安人员们认真学习安全巡逻、应急救援等知识，积极参与模拟演练，不断提高自己的实战能力。保洁人员们则专注地学习清洁技巧、垃圾分类等内容，互相交流经验，共同进步。

图（二）停车手势训练

英莱特公司一直致力于为旅游景区提供专业的服务标准化解决方案。此次司马迁祠创建 AAAAA 级景区服务标准化集训营，是公司在旅游服务领域的又一重要举措。通过前两期的集训，景区工作人员的服务意识和服务水平已经有了显著提高。而第三期集训的开展，更是将服务标准化工作推向了一个新的高度。

未来，英莱特公司将继续秉持 “专业、创新、服务” 的理念，不断提升自身的服务水平和专业能力，为更多的景区提供优质的服务标准化解决方案。

（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）