i茅台 美生活 | 贵州茅台酒专卖店《卓越服务能力提升》培训

2022年4月28日-5月31日，贵州茅台酒股份有限公司为创新经营理念，积淀深厚的文化底蕴，营销“美”时代，提升贵州茅台酒专卖店、自营店的一线工作人员服务标准规范和销售接待礼仪，成就“品质·茅台”，陕西国酒茅台销售有限公司携手英莱特咨询培训机构专业团队为全国茅台酒服务升级，系统性持续跟进前期培训进行现场督导整改。

图（一）贵州茅台酒

图（二）现场礼仪指导

通过服务价值提升系列培训，贵州茅台酒专卖店工作人员从服务礼仪到接待流程，专业度已有显著提升，为巩固服务标准，使服务销售沟通落地。英莱特根据“i茅台 美生活”的理念对专卖店的服务动线，晨会训练，服务关键点和服务流程进行修正，并提出针对性意见和建议，标准化微笑服务，提高一线工作人员的综合服务接待水平。

图（三）现场整顿改进

直接深入专卖店现场整改，针对发现的具体问题进行阐述与分析，对现存优缺点进行分析汇总，就所发现的问题提出相应的提升建议，持续性督导、完善后期管理，对专卖店销售服务中接待举止、服务流程中出现的遗漏步骤进行实时督促改进。

图（四）服务流程指导

倾力使茅台服务更为卓越化。贵州茅台酒专卖店、自营店工作人员优化消费者接待服务，通过纠正流程环节，让消费者感受到茅台的匠心与真情，专卖店是展示茅台形象、传播茅台文化的重要平台，要展示好茅台文化，以质量求生存的大旗要在服务经营的各个环节举得更高，为消费者提供全方位的高质量服务体验。

（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）