洛南县政府接待办政务礼仪与接待能力提升系列培训

2022年6月7日-6月9日，洛南县机关事务服务中心为提供标准化政务服务，打造政府新形象，切实提升洛南县机关事务服务中心工作人员职业素养和工作业务水平，洛南县机关特邀英莱特讲师团队为其工作人员进行政务接待礼仪和政务会议礼仪与能力提升培训。

图（一）会务礼仪规范

英莱特培训根据政务机关的要求和特点，制定出针对性专项培训，指导分别从会务礼仪服务、政务礼仪接待两部分进行。着重从会务服务礼仪与职业形象、会场的前中后期的准备、跟踪演练等多个层次进行。

图（二）礼仪标准化

培训内容以仪表、举止、语言等方面为切入点进行讲解，延伸至政务服务中心服务人员应具备的服务意识，同时熟练会议接待操作的五大总则，会前的八项准备，以及六T法在会议服务中的应用。让学员明确政务礼仪接待中的六项工作、八个安排、三类管理，并通过展示与技能考核巩固。

图（三）展示与技能考核

让企业和群众感受到服务的“温度”是我们的共同目标。此次培训提升了各岗位政府工作人员的职业能力、职业化素养，形成严格化标准，进一步将政务服务接待标准落实到实际工作中，以服务质量高、办事速度快的政务新形象投入未来的工作中。

（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）