交通银行咸阳分行成功举办服务礼仪培训，旨在提升客户体验

近日，英莱特企业文化传播有限公司携手交通银行咸阳分行举行的服务礼仪培训活动于分行三楼成功举办，本次培训活动旨在进一步提升员工的服务品质和客户体验。

课堂氛围活跃  摄影 李欣

本次培训活动的授课老师是英莱特培训中心的李珺超老师。李珺超老师目前是国家注册高级礼仪培训师、国家注册二级人力资源管理师、国家注册二级心理咨询师、中国国际礼仪人才库知名导师、陕西心理学会科普委特聘礼仪顾问。李老师按照英莱特课程体系的要求结合自己多年丰富的银行服务礼仪培训授课经验，在银行服务礼仪培训方面有着自己的独到见解。

作为一家以客户为中心的银行机构，交通银行咸阳分行一直注重提供优质的服务和良好的客户体验。为此，他们持续不断地加强员工的专业知识和礼仪素养培训。

本次培训活动聚焦于服务礼仪的重要性，旨在强调员工应如何通过一流的服务态度和行为规范，为客户提供更加周到、高效的服务。

培训课程包括了以下内容：

1.职业素养与服务意识

2.标准化职业形象塑造

3.情景流程与强化训练。

课堂互动  摄影 李欣

交通银行咸阳分行个金部经理刘经理表示：“服务礼仪是提升客户体验的关键要素之一。通过培训，我们希望员工能够积极投入到提升服务品质的工作中，以更好地满足客户需求，并展现出我们作为银行的专业形象。我们相信，通过不断提升服务和客户体验，我们将赢得客户的信任和高度评价。”

课堂实践练习  摄影 李欣

交通银行咸阳分行的服务礼仪培训活动得到了员工的积极配合，他们将所学应用到实际工作中，致力于为客户提供更加优质和个性化的金融服务。作为一家始终以客户为中心的金融机构，交通银行咸阳分行田行长表示：“我行将继续加大培训力度，并不断提升服务质量和客户体验，为客户创造更大的价值和利益。”

（西安英莱特主要从事企业内训、礼仪培训、企业文化活动，服务热线：029-85228233）