《管理沟通与系统思维》

      本培训方案旨在为高层领导者提供一门深入学习管理沟通和系统思维的课程。通过该课程的学习，参训者将掌握高效沟通的关键技巧、系统思维的理念与方法，并将其应用于战略规划、决策制定和问题解决等领域，从而提升领导者的综合能力和组织成效。

一、培训目标

•   精进管理沟通技巧：学习高效沟通的核心要素，包括积极倾听、影响力塑造和建设性反馈等，以提升领导者的沟通效果和团队协作能力。

•   培养系统思维能力：掌握系统思维的概念和工具，培养领导者的全局观察、综合分析和系统优化能力，以推动战略性决策和解决复杂问题。

•   强化战略规划与决策能力：学习有效的战略规划方法和决策框架，培养领导者的战略思维、判断力和决策效果，以应对变化和推动组织发展。

•   提升问题解决与创新能力：掌握问题识别和解决的方法，培养领导者的批判性思维和创新能力，以应对挑战并推动组织创新。

二、培训要点

•   高效管理沟通技巧：倾听与提问、影响力与说服、建设性反馈与沟通冲突管理。

•   系统思维与综合问题解决：系统思维的基本概念与应用、综合分析与决策框架。

•   强化战略规划与决策能力：战略思维与规划方法、有效决策框架与实施。

•   提升问题解决与创新能力：问题识别与解决方法、批判性思维与创新培养。

三、大纲

板块一：管理沟通的关键技巧

1.管理沟通的重要性及挑战

•   概述管理沟通在高层领导者中的重要性，以及可能面临的挑战。

2.倾听与提问技巧

•   学习积极倾听的方法和技巧，以及有效的提问技巧。

•   探索如何运用倾听和提问来建立良好的沟通氛围，增进理解和共识。

3.影响力与说服

•   研究有效的沟通影响力策略，包括情绪智力、个人魅力和权威性等方面。

•   学习说服技巧，了解如何以逻辑和感情上的说服力来影响他人。

4.建设性反馈与沟通冲突管理

•   探索建立积极反馈文化的方法，包括提供有益的反馈和建议。

•   学习解决沟通冲突的策略，包括有效的沟通和协商技巧。

板块二：系统思维与综合问题解决

1.系统思维的基本概念

•   介绍系统思维的核心原理和概念，包括整体性思维、相互关系和动态性等。

•   着重培养参训者观察问题的全局视角和思考系统复杂性的能力。

2.综合分析能力

•   学习整合多因素信息的方法，有效地分析问题并识别关键因素。

•   探索如何运用系统思维来进行综合分析，并提出全面的解决方案。

3.决策框架

•   引入有效的决策流程和工具，帮助参训者权衡利弊、评估风险，并做出明智的决策。

板块三：强化战略规划与决策能力

1.战略思维与规划方法

•   探讨战略思维的核心原理，包括未来导向、目标设定和资源分配等。

•   学习战略规划的步骤和方法，帮助参训者制定和实施有效的战略计划。

2.有效决策框架与实施

•   深入了解决策的关键要素，包括信息收集、风险评估和利益相关者管理等。

•   学习如何有效地实施决策并进行监控，以确保预期结果的实现。

板块四：提升问题解决与创新能力

1.问题识别与解决方法

•   探讨问题识别的关键指标和技巧，帮助参训者快速发现和定义问题。

•   学习问题解决的方法和工具，包括根本原因分析、决策树和SWOT分析等。

2.批判性思维与创新培养

•   培养批判性思维的能力，包括质疑和评估信息的能力。

•   激发创新思维和创造力，探索如何提出新的观点和解决方案。

四、预期效果

•   提升管理沟通能力：参训者将能够运用高效的沟通技巧，建立积极的工作关系，提升团队合作和协调能力。

•   培养系统思维视角：参训者将具备系统思维的意识和能力，能够从全局角度审视问题，并提出系统性解决方案。

•   加强决策与问题解决能力：参训者将能够运用有效的决策框架和问题解决方法，迅速做出明智的决策和解决复杂问题。

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